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    目前,物业管理公司面临着一系列和企业发展息息相关的问题,如:
    1、物业费收入低,收缴困难并且事关民生,物业费很难上涨。
    2、基础服务人员招聘难,人力成本逐年上涨;
    3、业主对于服务的要求越来越高,物业公司管理水平要求亟待提升;
    以上的问题导致物业盈利水平低下,服务质量无法提升,甚至在有些小区,物业与业主的矛盾已经发生激化,造成了一些社会不和谐的因素。物业如何去解决这些问题,提升自身的企业盈利能力?构建社区微生活平台是一个实现物业多项经营的创新增值方案。
    社区微电商:指基于物业基础信息化服务平台,通过搭建社区电商平台,运用移动互联APP开展小区电子商务的创新模式,可以使物业公司、业主、社区商业紧密结合,通过商业运营形成三赢的局面。社区为电商可以保民生、增效益、促社区和谐,其社会效益和经济效益都显而易见。
    社区微生活平台整体架构:

            
图1、社区微生活平台架构
    构建社区微电商平台的线路图:
    第一步:建立物业基础信息化平台,通过基础物业管理系统提升物业的业务流程规范化,科学管控企业运营,增加人员绩效,提升物业服务质量。
    第二部:建立社区电子商务平台。电子商务平台与物业基础信息化平台紧密结合,将社区业主关注的基础物业服务整合在电商平台,同时,将社区周边的商业引入到电商平台,形成物业、业主、商业的三方资源整合。
    第三部:建立基于微电商的多种经营体系。物业在基础平台的基础上,通过电商与APP将社区业主和周边商业资源整合后,可逐步推出更丰富、多样的商务项目,将远端资源和社区资源进一步整合、形成物业特有的微生活多项经营体系,持续获取物业企业的创新增长点,提升企业盈利能力。


                 
图2、社区微电商平台
 
                   
图2、社区微生活平台(APP)
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