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集团呼叫中心
【集团呼叫中心】有机的整合了物业私有云平台、呼叫中心系统、物业客服等部门,帮助物业企业为业主提供及时、周到的服务。
   【集团呼叫中心】有机的整合了物业私有云平台、呼叫中心系统、物业客服等部门,帮助物业企业为业主提供及时、周到的服务。
 
   【呼叫中心一体化】解决方案充分实现了智能话务分配、自动语音导航、来电自动弹屏、电话录音、分机报号、满意度评价以及报表分析等功能,使得复杂的客服工作精简为受理、处理、回访。
 
    ● 受理—业主来电弹屏 
客户发起服务请求至集团客服呼叫中心,客户中心根据根据客户来电号码(或其他信息)启动敏捷身份识别,访问云中心的服务及数据。
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    ●  处理--客服进行派单作业
客服中心根据业务属性,快捷调度派单。处于待命状态的作业人员即刻获得任务提醒迅速抵达现场,并进行处理。
                
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     ●  回访--客服呼叫中心根据工作的需要,及时进行电话回访。

                     
●  提高客户服务工作的效率,简化客服工作的流程。
 
●  提升物业服务的品质,提高业主对物业企业的信任度和满意度。



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